Lorsqu’une réponse électronique est reçue du prêteur, Expert vous envoie un avis électronique. Vous pouvez alors accéder à l’écran Réponse du prêteur à partir du volet de navigation de gauche pour voir la réponse. Si la demande est autorisée par le prêteur, le type de réponse sera Approuvé (encerclé ci-dessous). Si la demande est autorisée, vous devrez accepter la réponse. Reportez-vous aux rubriques appropriées ci-dessous :
Visualisation des détails de la réponse
Si vous cliquez sur le bouton Détails, l’écran Détails de la réponse apparaîtra et affichera les renseignements suivants :
Renseignements sommaires sur la réponse
Renseignements sur le prêteur
Détails de la réponse
Détails de la demande envoyée
Note(s) du prêteur (le cas échéant)
Si la demande est refusée ou en cours, la raison du refus sera indiquée à l’écran Détails de la réponse. Consultez la rubrique Demandes refusées ou en cours pour de plus amples renseignements.
Pour accepter la réponse, cliquez sur le bouton Accepter, puis sur OK lorsque le message de confirmation apparaît.
Remarque : Certains prêteurs envoient une autorisation « vierge » à Expert afin qu’Expert déclenche l’envoi d’un message électronique au courtier / à l’agent pour l’informer que la réponse du prêteur a été reçue. Les détails de la réponse réelle sont envoyés séparément dans un autre message électronique ou une télécopie. Le bouton Accepter de ces réponses « vierges » est désactivé. Par conséquent, pour enregistrer l’autorisation dans Expert, vous devez ajouter la réponse manuellement. Une fois la réponse ajoutée, le bouton Accepter sera activé et vous pourrez cliquer dessus.
Lorsque la réponse du prêteur est acceptée, Expert empêche la modification des détails de l’hypothèque. Si vous devez apporter des modifications aux détails de l’hypothèque plus tard, vous pouvez « inverser l’acceptation » de la réponse.
Lorsqu’un prêteur autorise la demande et répond de façon électronique, l’engagement peut être imprimé en format PDF. Selon la plate-forme de souscription du prêteur*, la lettre d’engagement qui s’ouvrira sera une lettre générique ou une lettre propre au prêteur portant la marque de celui-ci.
Pour voir un engagement, cliquez sur le bouton Aperçu. Le document PDF s’ouvrira dans une fenêtre distincte et vous pourrez l’imprimer.
Remarque : Vous pouvez également ouvrir l’engagement à l’écran Détails en cliquant sur le bouton Voir le PDF au bas de l’écran. Consultez la rubrique Visualisation des détails de la réponse plus haut pour savoir comment ouvrir l’écran Détails.
* Les prêteurs qui utilisent la version 4.4 d’Express de D+H et ceux qui utilisent leur propre plate-forme de souscription auront leurs propres lettres d’engagement.