Pour chacune de vos demandes dans Expert, vous pouvez créer des tâches pour vous ou d’autres agents de l’entreprise. Les tâches sont une excellente façon de faire le suivi de vos demandes et de gérer vos activités.
La fonction de tâches est également utile pour ouvrir rapidement vos demandes. Si vous vous attribuez une tâche pour chaque demande active, vous n’avez qu’à vous servir de votre liste de tâches pour ouvrir les demandes au lieu d’effectuer une recherche.
Remarque : Si une tâche vous est attribuée pour une demande que vous ne seriez habituellement pas autorisé à modifier ou à consulter, vous n’avez accès à cette demande que lorsque votre tâche est ouverte. Une fois votre tâche terminée, vous n’aurez plus accès à la demande.
Visualisation de votre liste de tâches